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購物條款
本條款之約定事項適用於您（以下稱「您」或「消費者」）在星巡文化有限公司之網站（以下稱「本網站」）中所為之各項交易。
您在此確認您已成年或已取得法定代理人之同意，具有與本網站簽訂契約及下單購物之行為能力。
若您對線上購物有任何疑問，請聯絡我們的客服。
雙方當事人同意雙方間之法律關係及權利義務，蓋依本條款之約定。您可在本網站中取得本條款內容。
本條款內容可能不定期修訂，故雙方同意其間之法律關係及權利義務，應以在本網站下單訂購當日有效之條款內容認定之。本條款適用於其在本網站上公告日起之各項交易。
雙方當事人同意以電子文件作為表示方法。
一、訂購
- 如何在本網站下單購物？
您必須依據以下程序完成下單：
1. 將您要購買的商品放入購物車中，確認數量，並前往結帳頁面。
2. 選擇取貨方式（海外訂購請於【收貨地址】選擇您要寄送之國家或地區）。
3. 選擇並確認付款資訊。
4. 填寫發票資訊。
5. 點選【下單購買】並完成付款。
6. 本網站開始處理您的訂單並寄發電子郵件通知您。
當本網站確認接授您的訂單時，將會以電子郵件發送出貨通知給您。您的訂單將在您完成付款後，或於您下單後本網站未於二個工作日內附正當理由拒絕訂單時，視為成立。
※ 訂購商品時，請填寫【完整中文姓名】及【正確寄送地址】，如因寄件資訊不完整而造成您無法取件或商品退回，您需要自行負擔退件、補寄或重寄之運費。
※ 更改【會員資料】不會同步更新訂單資訊，如您需要修改寄送資訊，請麻煩來信請客服人員幫您修改更正。
※【訂單資料】僅保留六個月，若需要查詢六個月以上的訂單資料請麻煩聯繫客服。
- 付款方式
您可以在本網站上使用VISA 及 Mastercard之信用卡，或其他經過本網站認可之方式付款。如為確保顧客交易安全而有進行反詐騙調查之必要時，本網站得於訂單成立前，請您以傳真或電子郵件提供相關資料以供核對，例如住居所證明或身分證影本等。
您的訂單將於本網站收到前述資料並以電子郵件回覆確認後，始告成立；若前述資料有所欠缺，或依該資料無法核實您的身分或地址，本網站有權拒絕接授您的訂單。
此外，若顧客與星巡文化間有任何尚未解決之付款爭議，或顧客訂購產品或服務之金額或數量高於通常標準，本網站有權拒絕接受其訂單。
- 訂購及付款證明
若無相反的事證資料，將以本網站及本網站服務供應商以適當的安全條件維護的電子資料庫作為貴我雙方的交易憑證。本網站將依據相關法令規定將訂單儲存於可靠的媒體上，您可以進入【會員中心】項下的【訂單紀錄】頁面查詢您的訂單資訊。惟建議您仍應妥善保存各筆確認訂單之電子郵件。
※【訂單資料】僅保留六個月，若有留存需要，請自行保存。
二、商品庫存
本網站上商品及服務之供貨條件，將持續有效至該商品或服務從本網站上移除為止，惟特別的銷售活動不在此限，本網站上將會區隔其有效期間。建議您可至相關產品資訊網頁檢視產品庫存。
如所訂購之商品或服務已無庫存或不再提供，本網站有權不接受訂單，此時您將會收到本網站的通知。 如您所訂購的數項商品中有任一項已無庫存，本網站將會通知您取消全部的訂單，就其餘的商品另行下單。
若取得您的事前同意，本網站亦得以品質近似的商品取代原訂購商品出貨。
三、商品配送
- 配送地點
商品將會配送至您訂單中所提供的寄送地址或收件門市。
※ 更改【會員資料】不會同步更新訂單資訊，如您需要修改寄送資訊，請麻煩來信請客服人員幫您修改更正。
- 配送時間
商品將於您的訂單完成付款後七至十四個工作天內包裝寄出。商品出貨時，您的訂單狀態將變更為【已出貨】，不會另行寄發信件。
- 訂單逾期未取
中華郵政、黑貓宅配與超商取貨訂單出貨後逾七日仍無法送達或無人簽收，商品將會退回物流部門。經本網站以電子郵件通知補運費重新寄出之相關事宜後，您可以依照信件內容支付運費，本網站會重新為您將商品寄出；若您七日內未回覆或支付相關運費，將視為您取消該筆訂單，您所支付之款項，本網站將會無息退還。
國際包裹因無法送達或無人簽收，以致被退件時，本網站將視為您取消該筆訂單，您所支付之款項，本網站將會扣除運費後無息退還。
※ 因未取貨而無故取消訂單將影響您於本網站購物之權利，還請麻煩注意取貨通知及相關信件。
四、退換貨及取消訂單
- 退貨
下單前請確認您購買的商品內容，若收到商品後，需要退貨，請於收到商品七日內與客服聯絡，消費者以書面通知或退回商品的方式解除契約，其書面通知的發出及商品的交運，應在所定的七日期間內為之，始可進行退貨，否則其解除契約的權利，因為七日猶豫期間的經過而消滅。
退回的商品必須是全新狀態且完整包裝（包含完整商品、內外包裝，請勿缺漏任何配件、原廠包裝、贈品、吊牌、附隨文件或自行拆解商品，等）。
收件標題：<訂單編號+退貨>
客服信箱：service@starwatcher.com.tw
※ 請注意，若非出貨或商品瑕疵問題而需更換，經相關人員判定同意後，來回運費需自行負擔。
※ 無故退貨將影響您於本網站購物之權利，下單前還請麻煩詳加確認您的訂單內容。
- 本公司出售書籍、商（贈）品，退貨要件：
- 退貨應於收到商品七日內退貨，逾七日恕不符退貨規定。消費者應於收到商品或服務七日內，以電子郵件方式標題載明：【訂單編號+退貨】，maill至星巡文化客服信箱：service@starwatcher.com.tw通知退貨的方式解除契約，其電子郵件通知的發出及商品的交運，均應在所定的七日期間內為之，始可進行退貨，否則其解除契約權利，因為七日猶豫期間的經過而消滅。
- 退貨須商品包裝完整，如一經拆封、包裝膜破損、品項缺漏、與商品原售出包裝狀態不符者，恕不符退貨規定，所衍生之整新費用由購買人負擔。請勿缺漏任何配件、贈品、原廠包裝、吊牌、附隨文件或自行拆解商品，如有缺失，恕無法接受退貨。因歸責於消費者自己之事由，對所收受之商品有髒汙毀損、滅失或變更的情形，恕無法接受退貨。
- 商品或服務有下列情形之一，屬排除七日解除權之合理例外情事：
(1)易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
(2)依消費者要求所為之客製化給付。
(3)報紙、期刊或雜誌。
(4)經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
(5)非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。 - 退貨商品或服務之寄回，消費者於本網站下單同時，即表示同意接受應透過中華郵政郵寄寄回商品之約定，如消費者以其他方式寄送，恕不符退貨規定，且所衍生費用應由消費者負擔。
- 郵寄地址：10045臺北市中正區重慶南路一段57號7樓之5。
- 消費者應提供標明所退貨該筆訂單之：
(1)商品訂單編號
(2)發票號碼
(3)訂購人姓名
(4)運費證明
(5)運費退款資料：銀行名稱及代碼、分行名稱及代碼、銀行帳號（非台新帳戶需自行負擔匯款手續費）、戶名
- 關於退貨退款
待收到退貨商品並確認符合前開退貨要件之各項規定後，退款需要等十個以上的工作天，最晚隔月十六日前會完成退款，並以電子郵件通知您。
按照您原付款方式，退款說明如下：
◾ 原付款方式為【信用卡付款】
完成商品驗收後，為保證客戶帳務金額的安全，我們皆採原信用卡刷退服務。完成退刷後，各銀行的入帳時間不同，約需七至十四個工作天。
另，因個人信用卡的結帳週期不同可能影響退刷款項完成時間（負項可能會列在下期的帳單上），具體到帳時間及相關訊息，請洽詢您的發卡銀行。
◾ 原付款方式為【虛擬帳號匯款】或【超商代碼繳費】
完成商品驗收後，請麻煩您來信提供完整退款資訊：
- 銀行名稱及代碼
- 分行名稱及代碼
- 銀行帳號（非台新帳戶需自行負擔匯款手續費）
- 戶名
※ 申請退貨時，請正確填寫銀行退款資訊，且超商代碼繳費手續費將會扣除。
※ 退款資料不全可能導致退款作業延滯，請仔細閱讀內容並提供完整資料，方便會計人員盡速處理您的需求。
- 本公司出售書籍、商（贈）品，換貨要件：
收件標題：<訂單編號+商品瑕疵問題>
客服信箱：service@starwatcher.com.tw
若您對於書籍本身的完美度有要求，請勿網購書籍，麻煩直接前往展場或實體書店挑選，商品非嚴重撞角等不影響閱讀或使用之瑕疵恕不更換。
- 書籍及商（贈）品瑕疵換貨，須請購買人提供「商品全程清晰無模糊錄影開箱影片及照片」，並以電子郵件寄至客服信箱：service@starwatcher.com.tw。如未以前開方式提出全程錄影開箱影片及照片，恕不符換貨規定。
- 定義：所謂「換貨」，係指因下單商品本身之瑕疵或下單商品本身之寄送錯誤，消費者依民法第364條規定請求另行交付無瑕疵之物的情形。
- 前項瑕疵之認定：
(1) 瑕疵之定義：大面積影響閱讀之汙損、破損、缺頁、嚴重裝訂或印刷錯誤，嚴重影響閱讀，而不具備商品合理應有之功能者。
(2) 不符合瑕疵之定義：
A. 印刷、裁切、裝訂、收縮、包裝及運送產生的碰撞痕跡，包含但不限於書籍撞角、凹陷、些許輕微脫線、些許輕微殘膠、背膠不均、不影響閱讀之內頁折痕、3cm內污漬、尺寸誤差、顏色色差、毛邊、邊緣不平整；因製作材質造成之輕微捲曲、刮傷、擦痕；因製作工藝造成之邊緣痕跡；材質味道等，皆不在瑕疵更換範圍內。
B. 特裝或限定版之「外包裝盒」，於印刷包裝、寄送或場領時可能產生碰撞痕跡，若遇包裝盒凹折受損，但不影響內裝物品之情況，非屬瑕疵，不得換貨或補寄。若您十分在意外包裝盒狀況，請至展場或實體書店，到場後現場購買。
C. 部分特裝版、套書之「硬式書盒」，於印刷包裝、寄送或場領時可能產生碰撞痕跡，若遇書盒四角或四邊凹折受損，但不影響內裝物品之情況，非屬瑕疵，不得換貨或補寄。若您十分在意書盒狀況，請至展場或實體書店，到場後現場購買。 - 換貨申請說明：
(1) 出貨前我們會進行品質管控，若您收到商品後仍發現有上述「瑕疵之定義」認定所載之情形，或是收到錯誤商品，請保持商品及包裝完整，勿缺漏任何配件、贈品、原廠包裝、吊牌、附隨文件或自行拆解商品，並於七日內以電子郵件方式標題載明：【訂單編號+瑕疵說明申請換貨】，maill至星巡文化客服信箱：service@starwatcher.com.tw通知換貨。
(2) 待本公司客服人員收到您申請換或來信，並確認來信所附「全程開箱影片及照片」，所攝錄商品係屬本公司出售且具有上述「瑕疵之定義」認定所載之情形時，本公司客服人員會以電子郵件回覆確認，消費者收到「確認同意換貨」信函後，始符換貨規定。
(3) 消費者於收受本公司「確認同意換貨」之電子郵件信函後，應於收到電子郵件15日內，透過中華郵政之「郵局便利包（箱）」郵寄寄回瑕疵商品或依信件內容進行銷毀處理。換貨商品之寄回，消費者於本網站下單同時，即表示同意接受應透過中華郵政郵寄寄回商品之約定，如消費者以其他方式寄送，恕不符退貨規定，且所衍生費用應由消費者負擔。
(4)消費者所寄回之換貨商品內容，須與前述消費者以電子郵件所寄：【訂單編號+瑕疵說明申請換貨】附件之「商品全程錄影開箱影片及照片狀態一致」，如所寄回換貨商品有其他消費者後續使用商品痕跡、筆記、塗鴉、破壞或狀態不一致情形，恕恕無法接受換貨，所衍生費用除應由消費者負擔外，此筆商品筆已收款項不予退還。
(5) 郵寄地址：10045臺北市中正區重慶南路一段57號7樓之5。
(6) 消費者應提供標明所換貨該筆訂單之：（1）商品訂單編號、（2）發票號碼、（3）訂購人姓名、（4）換貨收件人姓名、（5）郵遞區號、（6）地址、（7）收件人電話號碼、（8）運費證明。
(7) 換貨寄出之商品或缺漏補寄之或商（贈）品，本公司一律以中華郵政寄出，恕不提供其他寄送方式，還請於填寫寄件資料時特別注意。如因消費者方所導致換貨或補寄之商（贈）品遭到退件，所衍生之費用包含但不限於：退件、補寄、整新費用，均應由消費者負擔。
- 取消訂單
若您尚未付款，請於官網【會員中心】＞【訂單】直接點選【取消】即可。
若您已付款，請來信客服信箱。
收件標題：<訂單編號+取消訂單>
客服信箱：service@starwatcher.com.tw
※ 若確定要取消訂單，請麻煩於來信後三日內再次告知，並提供【訂單編號】及【訂購人名稱】。
※ 因作業流程規範，來信後三日內未回覆視同同意取消訂單，這邊會直接進行取消訂單作業流程，並不會將您的商品寄出。
※ 退款資料不全可能導致退款作業延滯，請仔細閱讀內容並提供完整資料，方便會計人員盡速處理您的需求。
- 關於取消訂單退款
待收到取消訂單商品並確認完整性後，退款需要等十個以上的工作天，最晚隔月十六日前會完成退款，並以電子郵件通知您。
按照您原付款方式，退款說明如下：
◾ 原付款方式為【信用卡付款】
完成商品驗收後，為保證客戶帳務金額的安全，我們皆採原信用卡刷退服務。完成退刷後，各銀行的入帳時間不同，約需七至十四個工作天。
另，因個人信用卡的結帳週期不同可能影響退刷款項完成時間（負項可能會列在下期的帳單上），具體到帳時間及相關訊息，請洽詢您的發卡銀行。
◾ 原付款方式為【虛擬帳號匯款】或【超商代碼繳費】
完成商品驗收後，請麻煩您來信提供完整退款資訊：
- 銀行名稱及代碼
- 分行名稱及代碼
- 銀行帳號（非台新帳戶需自行負擔匯款手續費）
- 戶名
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五、商品所有權
在您付清商品價款之前，商品之所有權仍歸屬於本網站所有。
六、帳號密碼被冒用之處理
當您發現您的帳號密碼被冒用時，請立即通知本網站，本網站將立即停止該帳號所生交易之處理及後續利用。若本網站發現您的帳號密碼有被冒用之疑慮時，亦有權暫停該帳號所生交易之處理及後續利用，以進行後續之確認及處理。
七、完整合意
本購物交易條款及其中引用之各項政策及辦法構成雙方就購物交易之完整合意。任一方於個案中未行使其在本條款中之任一權利，不得視為其拋棄日後行使相同權利之權。本購物交易條款中任一條款經管轄法院認定無效者，其餘條款之效力不因此而受到影響，仍應繼續有效。
八、條款解釋
本條款如有疑義時，應為有利於消費者之解釋。
九、消費爭議處理及準據法
本購物交易條款應以中華民國法律為準據法。如在本網站進行消費而發生爭議，您可以聯絡客服進行申訴，本網站的客服人員將儘速與您聯絡處理申訴內容，若雙方就爭議解決方式無法達成合意而涉訟，雙方合意以台灣臺中地方法院為第一審管轄法院。
隱私權保護政策
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【更新時間】：2024/8/2 17:00