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訂購注意事項購買商品前，請確認您已詳閱【購物條款】及瑕疵更換相關規定，如您對書籍或商品本身完美度有要求，請勿於官網購買，感謝。
預購商品出貨時間請參考相關公告（具體出貨時間需視當時物流包裝作業而定，可能會晚於商品上市，若您十分介意到貨時間，建議於上市日至展場或實體書店現場選購）。
預購商品出貨時間請參考相關公告（具體出貨時間需視當時物流包裝作業而定，可能會晚於商品上市，若您十分介意到貨時間，建議於上市日至展場或實體書店現場選購）。
在確定付款前，請仔細檢查訂單的【品項】【數量】【金額】【收件人姓名】【寄送地址】等資訊是否填寫正確，再進行付款訂購。
예매기간 동안 상품과 선물은 무제한이며, 결제 확인 전 [품목] [수량] [금액] [성명] [발송 주소] 및 기타 주문 정보가 정확히 입력되었는지 확인하시기 바랍니다. 지불하기 전에 확인하십시오.
☛ ENGLISH PURCHASE INSTRUCTION
☛ 日本語購入説明
✦．𝘘𝘶𝘦𝘴𝘵𝘪𝘰𝘯／𝘈𝘯𝘴𝘸𝘦𝘳．✦
Q：有超商取貨付款的服務嗎？
A：目前只提供【超商取貨】及【超商代碼繳費】，沒有取貨付款服務。
Q：選擇超商代碼繳費，但不知道代碼在哪裡？
A：於付款方式選擇【超商條碼付款】，點選【下單購買】後，會出現前往金流付款的按鈕，點擊後填寫資料就會得到一組代碼。
※ 超商繳費代碼會寄至您的信箱，若信箱（或垃圾信箱）中仍未找到相關信件，您可以至【會員中心】＞【訂單】再按一次【付款】產生一組新的代碼。
Q：結帳時，金額出現異常，該怎麼處理？
A：若遇到結帳金額異常的狀況，請先不要付款，並登入【官網】＞【會員中心】＞【訂單】點選【取消】，再重新下單購買金額正確的商品。
Q：請問預購成功後，何時會出貨？
A：具體出貨時間需視當時物流包裝作業而定，可能會晚於商品上市，若您十分介意到貨時間，建議於上市日至展場或實體書店現場選購。
Q：若想【取消訂單】或【修改訂單】，該怎麼處理？
❶ 若您未付款，登入後可以至【會員中心】＞【訂單】（https://www.starwatcher.com.tw/my-account/orders/）直接取消訂單。
❷ 若您已付款，請寄信至客服信箱（service@starwatcher.com.tw）並告知【訂單號碼】以及需要處理或更新的相關資訊。
Q：What should I do if I want to [Cancel Order] or [Modify Order]?
❶ If your order is not paid, you can cancel it in [My Account]＞[Orders] (https://www.starwatcher.com.tw/my-account/orders/) and make purchase again.
❷ If it’s paid, please send a letter to the customer service mailbox (service@starwatcher.com.tw) and inform the [Order Number] and related information that needs to be updated.
Q：나는 나 [수정 주문] [주문 취소]를하려면 어떻게해야합니까?
❶ 결제하지 않은 경우 주문 영역으로 바로 이동하여 로그인 후 주문 취소 및 재구매가 가능합니다.
❷ 결제하신 경우에는 고객 센터 (service@starwatcher.com.tw)로 편지를 보내 주시고 [주문 번호] 및 업데이트가 필요한 관련 정보를 알려 주시기 바랍니다.
Q：下訂付款後，訂單仍顯示【等待付款中】，該怎麼處理？
A：官網和金流網站之間資料更新需要時間，還請耐心等候。
（使用信用卡付款，若已收到信用卡公司付款成功通知，即表示「付款成功」）
※ 若等待三個工作天以上仍顯示異常，請寄信至客服信箱（service@starwatcher.com.tw）並告知【訂單號碼】以及需要詢問事項。
Q：After placing an order and payment, the order still shows [Waiting for Payment], what should I do?
A：It takes time to synchronize from Newebpay Payment Gateway to our website , please kindly wait with patience.
(If you paid by credit card, your payment is surely received when you got notification from Newebpay Payment Gateway.)
※ If your order continuously shows “Waiting for Payment” or “Cancelled” after 3 business days you paid, please contact us with your order number immediately.
Q：如果帳號無法登入，按【忘記密碼】卻未收到信件，該怎麼處理？
A：如果帳號無法登入，且按【忘記密碼】未收到信件，麻煩來信客服信箱（service@starwatcher.com.tw）並告知【註冊信箱/帳號】，會有專人幫您處理。
Q：What should I do if I cannot login or not receiving “reset password” reminder?
A：If the account cannot be logged in and you have not received the letter by pressing [Forgot Password], please contact us at service@starwatcher.com.tw with your account email address, we’ll assist you immediately.
A：계정에 로그인이 안될 경우 비밀번호를 잊은 분을 눌러서 mail를받지 못하신 경우 service@starwatcher.com.tw 로 연락 주시기 바랍니다.
Q：請問預購贈品是買一組就有一份，還是一張訂單只有一份？
A：預購贈品是每一組商品都會附贈。
Q：How does pre-order gift amount works? By set or by order?
A：It’s by set. Pre-order gift is included in each pre-order set, not by each order.
Q：海外購物可寄送至那些國家或地區？
A：韓國、日本、馬來西亞、新加坡、菲律賓、泰國、越南、法國、印尼。
※ 若您的國家或地區不在上述列表中，請來信客服信箱詢問（service@starwatcher.com.tw）。
Q：Which countries or regions are overseas orders available?
A：For now we provide South Korea, Japan, Malaysia, Singapore, Philippines, Thailand, Vietnam, France and Indonesia.
※ If your country or region is not listed, please kindly contact us at service@starwatcher.com.tw.
Q：海外讀者運費如何計算？
❶ 香港／澳門：一律為【順豐到付】。
❷ 其他國家或地區：一律為【國際航空包裹】（選擇國家或地區後，系統會自動計算運費）。
Q：How to calculate shipping cost for overseas orders?
❶ Hong Kong/Macau: by [SF Express] (shipment pay on arrival).
❷ Other countries or regions: it is always [International Air Mail] (after selecting a country or region, the system will automatically calculate the shipping cost with weight).
Q：PCCC 코드 입력을 잊은 경우 어떻게해야합니까?（PCCC代碼忘記填，該怎麼處理？）
A：다음 메일을 보내
주문 번호와 PCCC 코드를 알려 주시면 감사하겠습니다.
service@starwatcher.com.tw
如有任何購物上問題，請來信客服信箱：service@starwatcher.com.tw
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臺灣支付款項- 信用卡
- 虛擬帳號ATM轉帳
- 超商代碼支付（需另支付30元手續費）
※ 超商繳費代碼會寄至您的信箱，若信箱（或垃圾信箱）中未找到相關信件，您可以至【會員中心】＞【訂單】再按一次【付款】產生一組新的代碼。
※ 以上付款方式皆需要於三日內完成付款，超過付款時間訂單會自動取消，需重新下單（無法保證庫存）。
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海外支付款項- 海外讀者僅提供「信用卡付款」
- Payment method：by credit card only
- 支払い方法：クレジットカード
- 결제 방법：신용 카드
海外購物可寄送國家或地區：韓國、日本、馬來西亞、新加坡、菲律賓、泰國、越南、法國、印尼。
※ 若您的國家或地區不在上述列表中，請來信客服信箱詢問。
如有任何購物上問題，請來信客服信箱：service@starwatcher.com.tw
運送/出貨說明
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臺灣寄送說明- 中華郵政
- 超商取貨（純取貨，無超商貨到付款服務）
- 黑貓宅配
確認訂購商品皆為現貨後，會在七至十四個工作天內安排出貨作業。
預購商品出貨時間請參考相關公告（具體出貨時間需視當時物流包裝作業而定，可能會晚於商品上市，若您十分介意到貨時間，建議於上市日至展場或實體書店現場選購）。
商品【處理中】及【已出貨】皆會顯示於訂單中。
您可以透過左上方【會員中心】＞【訂單】頁面查詢訂單處理狀況。
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港澳寄送方式- 僅提供「順豐運費到付」方式寄送
如有任何購物上問題，請來信客服信箱：service@starwatcher.com.tw
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海外寄送方式- 僅提供郵局「航空包裹」方式寄送
- postal parcel：AIR MAIL
- 郵送方法：AIR MAIL
- 우송 방법：AIR MAIL
海外購物可寄送國家或地區：韓國、日本、馬來西亞、新加坡、菲律賓、泰國、越南、法國、印尼。
※ 若您的國家或地區不在上述列表中，請來信客服信箱詢問。
如有任何購物上問題，請來信客服信箱：service@starwatcher.com.tw
售後服務說明
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退換貨下單前請確認您購買的商品內容，若收到商品後，需要退貨，請於收到商品七日內與客服聯絡，消費者以書面通知或退回商品的方式解除契約，其書面通知的發出及商品的交運，應在所定的七日期間內為之，始可進行退貨，否則其解除契約的權利，因為七日猶豫期間的經過而消滅。
退回的商品必須是全新狀態且完整包裝（包含完整商品、內外包裝，請勿缺漏任何配件、原廠包裝、贈品、吊牌、附隨文件或自行拆解商品，等）。
退回的商品必須是全新狀態且完整包裝（包含完整商品、內外包裝，請勿缺漏任何配件、原廠包裝、贈品、吊牌、附隨文件或自行拆解商品，等）。
收件標題：<訂單編號+退換貨>
客服信箱：service@starwatcher.com.tw
※ 請注意，若非出貨或商品瑕疵問題而需更換，經相關人員判定同意後，來回運費需自行負擔。
※ 無故退貨將影響您於本網站購物之權利，下單前還請麻煩詳加確認您的訂單內容。
本公司出售書籍、商（贈）品，退貨要件：
1、 退貨應於收到商品七日內退貨，逾七日恕不符退貨規定。消費者應於收到商品或服務七日內，以電子郵件方式標題載明：【訂單編號+退貨】寄信至星巡文化客服信箱通知退貨的方式解除契約，其電子郵件通知的發出及商品的交運，均應在所定的七日期間內為之，始可進行退貨，否則其解除契約權利，因為七日猶豫期間的經過而消滅。
2、 退貨須商品包裝完整，如一經拆封、包裝膜破損、品項缺漏、與商品原售出包裝狀態不符者，恕不符退貨規定，所衍生之整新費用由購買人負擔。請勿缺漏任何配件、贈品、原廠包裝、吊牌、附隨文件或自行拆解商品，如有缺失，恕無法接受退貨。因歸責於消費者自己之事由，對所收受之商品有髒汙毀損、滅失或變更的情形，恕無法接受退貨。。
3、 商品或服務有下列情形之一，屬排除七日解除權之合理例外情事：
(1) 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
(2) 依消費者要求所為之客製化給付。
(3) 報紙、期刊或雜誌。
(4) 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
(5) 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。
4、 退貨商品或服務之寄回，消費者於本網站下單同時，即表示同意接受應透過中華郵政郵寄寄回商品之約定，如消費者以其他方式寄送，恕不符退貨規定，且所衍生費用應由消費者負擔。。
5、 郵寄地址：10045臺北市中正區重慶南路一段57號7樓之5。
6、 應提供標明：商品訂單編號、發票號碼、訂購人姓名、運費證明、運費退款資料（銀行名稱及代碼、分行名稱及代碼、銀行帳號(非台新帳戶需自行負擔匯款手續費)、戶名）。
關於退貨退款
待收到退貨商品並確認完整性後，退款需要等十個以上的工作天，最晚隔月十六日前會完成退款，並以電子郵件通知您。
按照您原付款方式，退款說明如下：
◾ 原付款方式為【信用卡付款】
完成商品驗收後，為保證客戶帳務金額的安全，我們皆採原信用卡刷退服務。完成退刷後，各銀行的入帳時間不同，約需七至十四個工作天。
另，因個人信用卡的結帳週期不同可能影響退刷款項完成時間（負項可能會列在下期的帳單上），具體到帳時間及相關訊息，請洽詢您的發卡銀行。
◾ 原付款方式為【虛擬帳號匯款】或【超商代碼繳費】
完成商品驗收後，請麻煩您來信提供完整退款資訊：
銀行名稱及代碼
分行名稱及代碼
銀行帳號（非台新帳戶需自行負擔匯款手續費）
戶名
※ 申請退貨時，請正確填寫銀行退款資訊，且超商代碼繳費手續費將會扣除。
※ 退款資料不全可能導致退款作業延滯，請仔細閱讀【購物條款】內容並提供完整資料，方便會計人員盡速處理您的需求。
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瑕疵處理本公司出售書籍、商（贈）品瑕疵或缺漏，換貨要件：
當您收到商品，拆封後發現商品有影響閱讀及使用之瑕疵時，請於收到商品後來信詢問：
當您收到商品，拆封後發現商品有影響閱讀及使用之瑕疵時，請於收到商品後來信詢問：
收件標題：<訂單編號+商品瑕疵問題>
客服信箱：service@starwatcher.com.tw
若您對於書籍或商品本身的完美度有要求，請勿網購書籍，麻煩直接前往展場或實體書店挑選，商品非嚴重撞角等不影響閱讀或使用之瑕疵恕不更換。
1、 書籍及商（贈）品瑕疵換貨，須請購買人提供「商品全程清晰無模糊錄影開箱影片及照片」，並以電子郵件寄至客服信箱。如未以前開方式提出全程錄影開箱影片及照片，恕不符換貨規定。
2、 定義：所謂「換貨」，係指因下單商品本身之瑕疵或下單商品本身之寄送錯誤，消費者依民法第364條規定請求另行交付無瑕疵之物的情形。。
3、 前項瑕疵之認定：
(1) 瑕疵之定義：大面積影響閱讀之汙損、破損、缺頁、嚴重裝訂或印刷錯誤，嚴重影響閱讀，而不具備商品合理應有之功能者。
(2) 不符合瑕疵之定義：
A. 印刷、裁切、裝訂、收縮、包裝及運送產生的碰撞痕跡，包含但不限於書籍撞角、凹陷、些許輕微脫線、些許輕微殘膠、背膠不均、不影響閱讀之內頁折痕、3cm內污漬、尺寸誤差、顏色色差、毛邊、邊緣不平整；因製作材質造成之輕微捲曲、刮傷、擦痕；因製作工藝造成之邊緣痕跡；材質味道等，皆不在瑕疵更換範圍內。
B. 特裝或限定版之「外包裝盒」，於印刷包裝、寄送或場領時可能產生碰撞痕跡，若遇包裝盒凹折受損，但不影響內裝物品之情況，非屬瑕疵，不得換貨或補寄。若您十分在意外包裝盒狀況，請至展場或實體書店，到場後現場購買。
C. 部分特裝版、套書之「硬式書盒」，於印刷包裝、寄送或場領時可能產生碰撞痕跡，若遇書盒四角或四邊凹折受損，但不影響內裝物品之情況，非屬瑕疵，不得換貨或補寄。若您十分在意書盒狀況，請至展場或實體書店，到場後現場購買。
4、 換貨申請說明：
(1) 出貨前我們會進行品質管控，若您收到商品後仍發現有上述「瑕疵之定義」認定所載之情形，或是收到錯誤商品，請保持商品及包裝完整，勿缺漏任何配件、贈品、原廠包裝、吊牌、附隨文件或自行拆解商品，並於七日內以電子郵件方式標題載明：【訂單編號+瑕疵說明申請換貨】寄信至星巡文化客服信箱通知換貨。
(2) 待本公司客服人員收到您申請換或來信，並確認來信所附「全程開箱影片及照片」，所攝錄商品係屬本公司出售且具有上述「瑕疵之定義」認定所載之情形時，本公司客服人員會以電子郵件回覆確認，消費者收到「確認同意換貨」信函後，始符換貨規定。
(3) 消費者於收受本公司「確認同意換貨」之電子郵件信函後，應於收到電子郵件15日內，透過中華郵政之「郵局便利包（箱）」郵寄寄回瑕疵商品或依信件內容進行銷毀處理。換貨商品之寄回，消費者於本網站下單同時，即表示同意接受應透過中華郵政郵寄寄回商品之約定，如消費者以其他方式寄送，恕不符退貨規定，且所衍生費用應由消費者負擔。
(4) 消費者所寄回之換貨商品內容，須與前述消費者以電子郵件所寄：【訂單編號+瑕疵說明申請換貨】附件之「商品全程錄影開箱影片及照片狀態一致」，如所寄回換貨商品有其他消費者後續使用商品痕跡、筆記、塗鴉、破壞或狀態不一致情形，恕恕無法接受換貨，所衍生費用除應由消費者負擔外，此筆商品筆已收款項不予退還。
(5) 郵寄地址：10045臺北市中正區重慶南路一段57號7樓之5。
(6) 消費者應提供標明所換貨該筆訂單之：（1）商品訂單編號、（2）發票號碼、（3）訂購人姓名、（4）換貨收件人姓名、（5）郵遞區號、（6）地址、（7）收件人電話號碼、（8）運費證明。
(7) 換貨寄出之商品或缺漏補寄之或商（贈）品，本公司一律以中華郵政寄出，恕不提供其他寄送方式，還請於填寫寄件資料時特別注意。如因消費者方所導致換貨或補寄之商（贈）品遭到退件，所衍生之費用包含但不限於：退件、補寄、整新費用，均應由消費者負擔。
若您對於書籍或商品本身的完美度有要求，請勿網購書籍，麻煩直接前往展場或實體書店挑選，商品非嚴重撞角等不影響閱讀或使用之瑕疵恕不更換。
※ 非影響閱讀或使用之部分瑕疵經相關人員判定後，僅提供一次更換，若您十分介意書況，請至展場或實體書店現場選購。
※ 請注意，若非出貨或商品瑕疵問題而需更換，經相關人員判定後，來回運費需自行負擔。
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取消訂單若您尚未付款，請於官網【會員中心】＞【訂單】直接點選取消即可。
若您已付款，請來信客服信箱。
因後臺系統及會計作業問題，取消訂單退款需要等十個以上的工作天，最晚隔月十六日前會完成退款。
【虛擬帳號匯款】和【超商代碼繳費】請麻煩來信提供完整「銀行名稱」、「分行」、「銀行帳號（非台新帳戶需自行負擔匯款手續費）」及「戶名」，且超商代碼繳費手續費將會扣除。
【信用卡付款】會退還至原信用卡帳戶。
若您已付款，請來信客服信箱。
因後臺系統及會計作業問題，取消訂單退款需要等十個以上的工作天，最晚隔月十六日前會完成退款。
【虛擬帳號匯款】和【超商代碼繳費】請麻煩來信提供完整「銀行名稱」、「分行」、「銀行帳號（非台新帳戶需自行負擔匯款手續費）」及「戶名」，且超商代碼繳費手續費將會扣除。
【信用卡付款】會退還至原信用卡帳戶。
收件標題：<訂單編號+取消訂單>
客服信箱：service@starwatcher.com.tw
※ 若確定要取消訂單，請麻煩於來信後三日內再次告知，並提供【訂單編號】及【訂購人名稱】。
※ 因作業流程規範，來信後三日內未回覆視同同意取消訂單，這邊會直接進行取消訂單作業流程，並不會將您的商品寄出。
※ 退款資料不全可能導致退款作業延滯，請仔細閱讀【購物條款】內容並提供完整資料，方便會計人員盡速處理您的需求，感謝。